為了將大海的鮮甜原封不動地送達您的餐桌，我們全店商品均採用 【全程低溫冷凍】 配送，嚴格把關每一道物流程序。
1. 配送方式與區域配送通路： 提供 宅配到府 及 超商取貨。配送範圍： 涵蓋台灣本島、金門、澎湖、馬祖、綠島。不提供配送區域： 釣魚台列嶼、東沙、南沙、蘭嶼。澎湖（虎井島、桶盤島、望安、七美、大倉 嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼）。金門（大膽島、二膽島、烏坵）。
2. 運費計算冷凍運費： 每筆訂單 $350 元。免運優惠： 全店消費滿 $1,300 元即享免運費配送。
3. 出貨與到貨時間出貨時程： 週一至週五固定出貨。確認訂單後，約 1-3 個工作天 內寄出。
本島到貨： 寄出後約 1-3 個工作天送達。
離島到貨： 寄出後約 1-7 個工作天送達。（若遇天候不佳、海象不穩、船班歲修或年節交通管制等不可控因素，配達日將順延）
4. 重要注意事項即時保存： 生鮮商品請務必確保收件地址有人能代收，並於收貨後立即放入冰箱冷凍保存。配送責任： 若因收件人資訊填寫錯誤、地址不明或聯絡電話無法接聽，導致商品因反覆配送而退回或失溫 變質，恕無法受理退換貨，敬請見諒。
感謝您對我們的支持。為了確保食材的極致鮮度與食品安全，請詳閱以下退換貨規範：
1. 關於鑑賞期根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，生鮮食材類商品不適用於消費者保護法第 19 條之 7 天鑑賞期。除商品本身毀損、瑕疵或規格不符外，恕不接受退換貨。
2. 收貨檢查與瑕疵處理本公司商品全程以冷凍狀態寄出，為確保您的權益，請於簽收後立即確認商品狀態： 即時檢查： 請檢查包裹是否有失溫退冰或包裝破損之現象。拍照存證： 如發現瑕疵，請於收貨 6 小時內拍照存證，並將商品放回冷凍庫保存。聯繫客服： 請將照片及問題詳情上傳至客服管道，將有專人為您辦理。逾時處理： 考量生鮮保存環境之嚴苛，逾期聯繫（超過 6 小時）恕無法受理，敬請見諒。
服務時間｜週一至週五 9:00 ~ 18:00
客服電話｜0989464886
聯絡信箱｜umamiselection@gmail.com
3. 退貨條件與流程為了加速處理效率，本站採取「只退不換」之作業模式： 包裝完整：退貨時請務必保持商品本體、贈品、內外包裝及所有隨附文件之完整性。原始外盒：請保留原寄送之外包裝紙盒，若因包裝毀損或缺漏，恕無法受理退貨申請。運送費用：若退貨後訂單金額未達免運標準，退款金額將扣除原訂單之物流運費。若原訂單包含滿額贈品，退貨後未達活動標準，請將贈品一併完整退回。
4. 退款說明確認收到退貨商品並核對無誤後，我們將於 7 個工作天內啟動退款程序： 信用卡付款： 款項將直接刷退至原付款之信用卡帳戶。貨到付款 / 轉帳：請提供您的銀行帳戶資料，款項將以匯款方式退回。*貼心小提醒： 海鮮商品易受保存環境影響，下單前若對產品有任何疑問，歡迎隨時洽詢客服了解詳情。
